Une question ? Vous êtes au bon endroit.
Chaque pièce NomaSé a son histoire et parfois ses particularités. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos collections, les tailles, l’entretien, la livraison et les retours.
Où sont fabriquées les pièces NomaSé ?
Où sont fabriquées les pièces NomaSé ?
Nos premières collections prennent vie en Inde, un pays dont les savoir-faire textiles, les couleurs et l’artisanat sont au cœur de l’histoire de NomaSé.
Nous sélectionnons nos pièces et travaillons avec des ateliers et artisans rencontrés sur place, en privilégiant des savoir-faire traditionnels comme le Block Print, le Phulkari et le Kantha.
Pour découvrir leur histoire et les gestes qui se cachent derrière nos collections, rendez-vous dans notre page Savoir-faire.
Pourquoi certaines pièces présentent-elles de petites irrégularités ?
Pourquoi certaines pièces présentent-elles de petites irrégularités ?
Parce que c’est aussi ce qui fait leur beauté.
Une impression Block Print réalisée à la main peut présenter une légère variation de motif ou de couleur. Une broderie Phulkari peut ne pas être parfaitement régulière. Une pièce Kantha réalisée à partir de textiles anciens peut porter les traces de sa première vie.
Ces particularités ne sont pas recherchées comme des défauts : elles sont inhérentes à certains procédés artisanaux ou à l’utilisation de textiles anciens et participent au caractère singulier de chaque pièce.
Lorsque nous constatons une particularité plus importante sur une pièce, nous faisons notre possible pour la signaler dans sa fiche produit.
Comment choisir la taille de mon kimono ?
Comment choisir la taille de mon kimono ?
Cela dépend de la collection.
Nos kimonos Jaipur sont proposés en taille unique et leur coupe ample convient généralement du 34 au 46.
Pour les autres collections, les dimensions et indications de taille sont précisées directement sur chaque fiche produit.
Parce qu’un vêtement ne se résume pas à une taille, nous indiquons également autant que possible la longueur et la coupe de chaque modèle afin de vous aider à vous projeter.
Je suis petite / grande : comment savoir quelle longueur choisir ?
Je suis petite / grande : comment savoir quelle longueur choisir ?
Nos collections proposent différentes longueurs et coupes selon les modèles.
Sur chaque fiche produit, vous retrouverez les dimensions du vêtement ainsi que, lorsque cela est pertinent, la taille du modèle photographié. Cela permet de mieux visualiser le tombé de la pièce.
Vous hésitez encore ? Écrivez-nous à contact@maisonnomase.fr. Nous vous aiderons volontiers à choisir.
Comment entretenir ma pièce NomaSé ?
Comment entretenir ma pièce NomaSé ?
Les conseils d’entretien peuvent varier selon la matière et la technique utilisée.
Référez-vous toujours aux indications présentes sur la fiche produit et sur l’étiquette de votre pièce.
Pour les pièces les plus délicates, brodées, en soie ou réalisées à partir de textiles anciens, nous recommandons une attention particulière et, lorsque cela est indiqué, un lavage à la main.
Prendre soin de votre pièce, c’est aussi prolonger son histoire.
Les pièces uniques seront-elles réassorties ?
Les pièces uniques seront-elles réassorties ?
Par définition, une pièce unique ne pourra pas être reproduite à l’identique.
Certaines collections pourront revenir dans de nouveaux motifs ou coloris, tandis que d’autres pièces n’existeront qu’en un seul exemplaire.
Si une pièce vous touche particulièrement, n’attendez donc pas forcément son retour.
À quelle fréquence proposez-vous de nouvelles pièces ?
À quelle fréquence proposez-vous de nouvelles pièces ?
NomaSé privilégie les petites séries et les sélections limitées plutôt qu’un renouvellement permanent des collections.
De nouvelles pièces rejoindront régulièrement la Maison au fil de nos découvertes, de nos voyages et de nos rencontres.
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter ou nous suivre sur nos réseaux sociaux pour découvrir les prochaines arrivées.
Quels sont les délais de préparation ?
Quels sont les délais de préparation ?
Chaque commande est préparée avec soin dans un délai maximum de 72 heures ouvrées après validation de la commande et du paiement.
Le délai de transport vient ensuite s’ajouter à ce délai de préparation.
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Nous proposons des solutions de livraison via Mondial Relay et Colissimo, selon la destination et les services disponibles.
Au lancement, Maison NomaSé livre en France métropolitaine, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg.
Les modes et frais de livraison disponibles sont indiqués au moment de votre commande.
Puis-je retourner ma commande ?
Puis-je retourner ma commande ?
Oui.
Vous disposez en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les frais directs de retour sont à votre charge.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente : non lavés, non détériorés et non portés au-delà d’un simple essayage.
Pour organiser votre retour, contactez-nous à contact@maisonnomase.com
Vous retrouverez l’ensemble des modalités dans notre page Livraison & retours et dans nos Conditions Générales de Vente.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Une confirmation vous est envoyée par e-mail après validation de votre commande.
Lorsque votre colis est expédié, vous recevez les informations permettant de suivre son acheminement lorsque le mode de livraison choisi prévoit un suivi.
Pensez également à vérifier vos courriers indésirables si vous ne trouvez pas votre confirmation.
Puis-je vous contacter avant de commander ?
Puis-je vous contacter avant de commander ?
Bien sûr — et nous vous encourageons même à le faire si vous hésitez entre deux pièces.
Une question sur une taille, une matière, une couleur ou simplement besoin d’un conseil ?
Écrivez-nous à contact@maisonnomase.com
Nous serons ravis de vous accompagner dans le choix de votre pièce NomaSé.